Panasonic varmepumper: anmeldelse

Panasonic tilbyder Aquarea L og M som luft til vand-varmepumper i Danmark. De 5 års kompressorgaranti er materialedækning uden arbejdsløn; få resten af garantien beskrevet af sælgeren. Når du vurderer et tilbud, er den præcise kombination af ude- og indedel derfor lige så vigtig som navnet Panasonic.

Denne gennemgang handler om Aquarea til vandbåren varme. Panasonic sælger også luft til luft-varmepumper, men de er en anden type anlæg. Leder du efter varme til et sommerhus med elradiatorer, kan du begynde med guiden om luft til luft-varmepumper i sommerhuse.

Hvilken Panasonic Aquarea skal du se på?

Start med det anlæg du faktisk får tilbudt. Aquarea er et serienavn med flere generationer, størrelser og indendørs løsninger. Et tilbud på »Panasonic Aquarea« er derfor for upræcist til at sammenligne med et andet. Bed om de fulde modelkoder, og gem databladet sammen med tilbuddet.

Panasonics danske L-serie omfatter udedelene WH-WDG05LE5, WH-WDG07LE5 og WH-WDG09LE5. Serien er enkeltfaset og bruger propan som kølemiddel, også kaldet R290. I M-seriens danske sortiment findes både enkeltfasede og trefasede kombinationer med R290. Det er ikke nok at vælge bogstavet L eller M og derefter tage alle øvrige specifikationer fra en tilfældig brochure.

Tabellen viser eksempler på konkrete kombinationer. Den er ikke en anbefaling af en bestemt størrelse eller en liste over alt udstyr der skal med i installationen. Bed installatøren markere hvilke dele der leveres, og hvad der eventuelt genbruges fra dit eksisterende varmeanlæg. En udedel alene er ikke en beskrivelse af en færdig installation.

Den viste M-løsning med alt-i-en-indedelen har en varmtvandsbeholder på 185 liter. Det er beholderens volumen, ikke et løfte om et bestemt antal bade. Fortæl installatøren hvordan I bruger varmt vand: samtidig badning, badekar og tidspunktet for dagens største behov. Bed om en vurdering af både beholder og genopvarmning så et kompakt skab ikke bliver valgt alene af hensyn til pladsen.

Fremløbstemperatur er temperaturen på vandet der sendes ud til radiatorerne eller gulvvarmen.

Kort fortalt

• Modelvalg. Sammenlign hele kombinationen, ikke kun udedelens familienavn.
• Huset. Bed om beregningen ved den fremløbstemperatur dine radiatorer kræver.
• Aftalen. Få dækning, egenbetaling og servicekontakt beskrevet før bestilling.

Hvad fortæller tallene om Panasonic luft til vand?

Skeln mellem varmeeffekt og effektivitet. Varmeeffekt angives i kilowatt, forkortet kW, og beskriver hvor meget varme anlægget leverer under de angivne forhold. COP beskriver forholdet mellem varme og el i et bestemt prøvepunkt. SCOP beskriver effektiviteten for rumvarme over en standardiseret sæson. Det er forskellige mål og forskellige spørgsmål.

For Aquarea L-kombinationen KIT-WC09L3E5 oplyser Panasonic følgende tal. A−7/W55 betyder at udeluften er −7 °C og vandet ud af varmepumpen er 55 °C. Tallene vedrører den nævnte kombination, ikke enhver Panasonic med samme størrelse i navnet.

Tabellen gør det muligt at stille et konkret spørgsmål: Kan den tilbudte model dække husets behov ved den vandtemperatur der faktisk er brug for på kolde dage? Nominel størrelse alene besvarer det ikke. Bed om beregningen bag valget, især hvis tilbudsgiveren foreslår en større eller mindre model end andre tilbudsgivere.

Panasonics anvendte L-materiale er mærket med foreløbige data. Bed derfor om det aktuelle datablad for netop den kombination der skal leveres. Forbeholdet gælder L-oplysningerne her; det overføres ikke til M-seriens tal.

De sæsonbestemte værdier skal også sammenlignes på samme grundlag:

Du bør ikke udlede en samlet vinder af tabellen. Den viser to konkrete kombinationer ved ens temperatur- og klimakategorier, men ikke deres pris, egnethed til din bolig eller samlede garantidækning. Begge kombinationer har desuden særskilte værdier for koldt klima. Brug ikke et gennemsnitsklimatal fra den ene brochure og et kuldeklimatal fra den anden i samme sammenligning.

SCOP er heller ikke en prognose for din elregning. Varmt brugsvand og den færdige installations drift skal vurderes særskilt. Bed derfor om at se hvilke forudsætninger tilbudsgiveren har brugt i sit forbrugsoverslag. Et datablad og et husbudget skal ikke se ens ud for at være korrekte; de skal blot være tydelige om hvad de beskriver.

Kan Aquarea bruges med eksisterende radiatorer?

Panasonic oplyser for L-serien en maksimal fremløbstemperatur på 75 °C ved −10 °C udenfor. Det beskriver en driftsmulighed. Det dokumenterer ikke at huset bliver billigt at opvarme ved den temperatur, eller at alle radiatorer passer til den valgte varmepumpe.

Få derfor boligen gennemgået rum for rum før du lægger dig fast på modellen. Bed om svar på hvilke radiatorer der kan blive, hvilke der eventuelt skal ændres, og hvilken fremløbstemperatur beregningen bygger på. Tag også planlagt efterisolering med i samtalen. Det er mere brugbart end en generel erklæring om at modellen er egnet til ældre huse.

Hvis ét rum har svært ved at blive varmt, så bed installatøren undersøge rummet og varmefordelingen særskilt. Lad ikke en høj maksimal temperatur være hele forklaringen på løsningen. Guiden om varmepumper og radiatorer viser hvilke forhold der skal vurderes, mens valg af varmepumpens størrelse handler om beregningen bag kapaciteten.

Bed samtidig om at få elpatronens rolle forklaret. Hvornår er den tænkt som hjælp, og hvordan indgår den i beregningen af elforbruget? Skriv svaret ind i tilbudsgrundlaget. På den måde kan du senere se om anlægget er sat op efter den plan du accepterede, i stedet for at skulle gætte ud fra en enkelt høj elregning.

Hvor meget støjer en Panasonic varmepumpe?

For L-kombinationen KIT-WC07L3E5 angiver Panasonic 53 dB(A) som udendørs lydeffekt ved prøvning efter EN 12102 under EN 14825-betingelser ved dellast. L-kildens forbehold om foreløbige data gælder også dette tal. Lydeffekt beskriver støjkilden. Det er ikke lydniveauet ved naboens vindue og heller ikke automatisk den højeste støj under alle driftsforhold.

Bed om at få støjberegningen knyttet til den præcise udedel og dens placering. En lav værdi fra en reklame er ikke tilstrækkelig hvis beregningens afstand, driftsindstilling eller model er en anden. Få også oplyst om beregningen forudsætter en særlig støjbegrænset indstilling, og hvordan den indstilling passer med husets varmebehov.

Gå den foreslåede placering igennem sammen med installatøren. Markér egne og naboens vinduer, adgang til service og den planlagte afledning af vand. Bed om en tegning med mål og henvisning til den konkrete installationsvejledning. Lad fagfolkene afklare eventuelle lokale krav før du accepterer placeringen som endelig. Du finder den samlede fremgangsmåde i guiden om varmepumpens støj og placering.

Hvad dækker Panasonics varmepumpegaranti?

Panasonics danske FAQ skelner mellem sælgerens garanti og producentens kompressordækning. De fem år gælder kompressorens materialer ved produktfejl, mens arbejdsløn er undtaget. Dækningen administreres normalt gennem forhandleren. Varighed og omfang for resten af anlægget afhænger af den aftale du har med sælgeren.

Bed om vilkårene før du bestiller, og læs dem sammen med anlæggets stykliste. Markér hvem der lover dækningen, hvilke dele den omfatter, og hvad du selv kan komme til at betale. Spørg særskilt om kørsel, fejlsøgning og arbejde på installationen. Et garantibevis med et antal år på forsiden er ikke et svar på alle de spørgsmål.

Tabellen er vores forslag til spørgsmål, ikke en påstand om at Panasonic stiller alle de nævnte krav. Undlad at antage en registreringsfrist eller et bestemt serviceinterval ud fra udenlandske Panasonic-vilkår. Bed sælgeren udpege den danske ordning der gælder for dine serienumre, og forklare forholdet mellem en eventuel ekstra aftale og producentens dækning.

Garanti og lovbestemte rettigheder ved mangler er forskellige ting. Et kort garantiløfte fortæller derfor ikke alene hvilke rettigheder du har over for den virksomhed du køber af. Få aftaleparten tydeligt angivet, og henvend dig skriftligt ved en fejl. Forbrug.dk forklarer forskellen mellem de to begreber.

Hvad skal du afklare om styring og app?

På den danske side for M-kombinationen WH-WXG09ME8 med WH-CME8 angiver Panasonic Comfort Cloud og Aquarea Service Cloud som inkluderet. Få alligevel tilbudsgiveren til at vise hvordan netop din løsning bliver tilsluttet og afleveret. Et navn på en tjeneste er ikke i sig selv en aftale om at nogen følger dit anlæg eller reagerer på alarmer.

Bed om en demonstration af de indstillinger du får brug for til hverdag: rumvarme, varmt vand, ferie og visning af fejl. Aftal hvilke indstillinger du selv bør ændre, og hvilke du skal drøfte med installatøren. Gem den valgte indstilling ved aflevering så I har et fælles udgangspunkt hvis komforten skal justeres efter den første kolde periode.

Spørg også hvem der får adgang til anlægget via nettet, hvad adgangen bruges til, og hvordan du trækker den tilbage eller skifter servicefirma. Bed om at få eventuelle løbende betalinger og krav til forbindelse beskrevet særskilt. Antag hverken at fjernservice er gratis, eller at en app erstatter et fysisk servicebesøg.

Vil du holde daglig betjening enkel, så sig det før du vælger indedel og styring. Bed installatøren vise de funktioner du kan bruge direkte på betjeningen. Vurder løsningen ud fra din egen hverdag frem for antallet af funktioner i brochuren.

Hvem hjælper dig i Danmark?

Panasonic har en dansk distributørliste der blandt andre omfatter Kinnan og Solar Danmark. Listen dokumenterer en dansk salgskanal, men er ikke et løfte om lagerstatus eller om at enhver distributør fører alle kombinationer. Aquareas danske supportside beder dig kontakte installatøren først ved problemer med produktet.

Vælg derfor også den person eller virksomhed der skal hjælpe efter afleveringen. Spørg hvem der indstiller anlægget, hvem der tager telefonen ved en fejl, og hvordan en opgave sendes videre hvis der er brug for producentens hjælp. Bed om at få kontaktvejen skrevet ind i afleveringsmaterialet. Det gør aftalen lettere at bruge uden at gøre en dansk salgskanal til en garanti for en bestemt svartid.

Panasonic Nordic og de danske forhandlere kan ifølge FAQ'en ikke hjælpe med garantispørgsmål om parallelimporterede pumper, bortset fra kompressorgarantien. Hvis din forhandler er ophørt, anbefaler Panasonic at kontakte den virksomhed der tidligere solgte pumpen til forhandleren. Kender du ikke virksomheden, kan de danske forhandlere undersøge om de har leveret pumpen, og hvilke garantier der i så fald gælder. Overvej derfor et importtilbud ud fra både pris og den skriftlige plan for service. Antag ikke at en dansk installatør automatisk overtager en aftale du har indgået med en anden sælger.

Saml modelkoder, serienumre og købspapirer ét sted. Notér også hvem der har udført de forskellige dele af arbejdet hvis installationen er delt mellem flere virksomheder. Bed om en fælles gennemgang ved aflevering så du ved hvem du skal kontakte om henholdsvis styring, rør og produktfejl.

Hvad bør et tilbud på Panasonic indeholde?

Bed om en samlet pris inklusive moms for den definerede installation. Hold den adskilt fra eventuelle tilskud og fra mulige ekstraarbejder. Vi angiver ikke en fast Panasonic-pris: en pris på en udedel er ikke en sammenlignelig pris på et færdigt varmeanlæg. Det generelle budgetgrundlag findes i guiden om pris på luft til vand-varmepumpe med montering.

Brug derefter dette forslag til kontrol af et konkret Aquarea-tilbud:

Før du accepterer tilbuddet

• Få alle modelkoder skrevet ind, også indedel, beholder, styremodul og elpatron.
• Bed om begrundelsen for størrelsen ved husets nødvendige fremløbstemperatur.
• Få den konkrete placering og støjberegning med i beskrivelsen.
• Afklar hvad der genbruges, og hvilke ændringer i radiatorer eller rør der indgår.
• Bed om en samlet beskrivelse af strømforsyning, installation og aflevering.
• Få garanti, servicebetingelser og kontaktperson udleveret før underskrift.

Når to tilbud har forskelligt indhold, så bed virksomhederne gøre forskellen tydelig. Det kan være en anden beholder eller en ændret installationsløsning, ikke blot en anden pris på den samme maskine. Aftal også hvordan ekstraarbejde skal godkendes. Guiden til at sammenligne varmepumpetilbud hjælper dig med den samlede vurdering.

Hvordan indgår Panasonic i vores sammenligning?

Panasonic får ingen samlet placering i vores modelrangering. Producentens kompressordækning kan ikke bruges som dokumentation for en tilsvarende garanti på hele produktet. Udeladelsen er en begrænsning i sammenligningsgrundlaget, ikke en dom over driftssikkerheden eller en påstand om at køberen står uden rettigheder.

Se derfor Panasonic som en mulighed der skal vurderes på det konkrete tilbud. Sammenhold modeldata med huset, og læs sælgerens garantivilkår før du sammenligner med andre mærker. Vores side om de bedste varmepumper efter vores kriterier forklarer afgrænsningen; den redaktionelle metode beskriver grundlaget. Vi har ikke udført en fysisk test af dit tilbudte anlæg.

Ofte stillede spørgsmål

Er Panasonic Aquarea en luft til vand-varmepumpe?

Ja, Aquarea L og M er luft til vand-serier. Panasonic har også luft til luft-produkter, så bed om det præcise serienavn når du søger tilbud til vandbåren varme.

Hvad er forskellen på Aquarea L og M?

L-serien i denne gennemgang er enkeltfaset, mens det danske M-sortiment omfatter både enkeltfasede og trefasede kombinationer. Valget bør bygge på husets behov og den fulde kombination. Et nyere serienavn er ikke i sig selv en begrundelse for at vælge anlægget.

Har Panasonic fem års garanti på hele varmepumpen?

De fem års producentdækning beskrevet her er en materialegaranti på kompressoren uden arbejdsløn. Bed sælgeren om særskilte skriftlige vilkår for resten af anlægget og installationen.

Kan jeg bruge 75 °C som normal fremløbstemperatur?

For L-serien er 75 °C ved −10 °C udenfor en oplyst maksimal driftsværdi. Bed installatøren beregne den nødvendige fremløbstemperatur og vurdere radiatorerne; maksimumværdien er ikke dokumentation for økonomien ved den temperatur.

Hvem kontakter jeg hvis min Panasonic varmepumpe fejler?

Panasonics Aquarea-support henviser først til installatøren. Hav modelkode, serienummer, fejlbeskrivelse og købspapirer klar, og få afklaret hvem der skal håndtere sagen før du bestiller arbejde.